自治体が運営する公共施設や地域のスポーツ・文化施設では、利用者からの予約受付やキャンセル対応、利用料の徴収など多くの業務が発生します。従来の電話や窓口での対応では、受付時間の制約やダブルブッキングのリスク、職員の負担増といった課題がつきものでした。

こうした課題を解決する手段として注目されているのが「施設予約システム」です。予約や決済をオンライン化することで、利用者は便利に施設を利用でき、運営側は業務を効率化しながらデータを活用できるようになります。

本記事では、施設予約システムの概要や導入メリット、選び方のポイント、導入時に注意すべき点を解説します。