店舗やサービスの売上を安定させるためには、新規顧客を増やすだけでなく「リピーター獲得」が欠かせません。新規顧客は常に一定数必要ですが、コストや労力がかかる一方で、既存顧客が繰り返し利用してくれることで売上の基盤が安定し、長期的な成長につながります。

しかし「リピーターがなかなか増えない」と悩む店舗も少なくありません。

そこで本記事では、リピーター獲得が重要な理由やメリット、増えない原因を整理したうえで、具体的な施策や事例をご紹介します。